رویه بازگردانی کالا

رویه باز گردانی کالا ، مرجوعی یا استرداد در وی شاپ :

 

از آنجایی که 85 درصد کالای که در وی وان شاپ به فروش میرسد ،متعلق به واردات خود وی شاپ میباشد و یا به صورت کلی و یکجا از تاجر یا تولید کننده خریداری میشود و مستقیم از انبار شرکت ارسال می شود در وی شاپ مشتریان عزیز میتوانند کالای خریداری را مرجوع نمایند .

شرایط و قوانین مرجوعی :

قانون اول : اگر به هر دلیلی وی 1 شاپ کالا مورد نظر مشتری را اشتباه ارسال کند و یا کالا را به حد نا متعارفی گران تر از بقیه همکاران به فروش برساند و همچنین کالای ارسالی دارای عیب و نقصی باشد ، وی شاپ موظف به استرداد مبلغ فاکتور + هزینه پیک  ( یا هزینه باربری شهرستان ها ) به مشتری میباشد و همچنین اگر مشتری خسارتی متحمل شده باشد ، وی شاپ بخشی از آن را تقبل می نماید .

 

قانون دوم : اگر مشتری به اشتباه کالایی را خریده باشد و یا به هر دلیلی پس از خرید کالا منصرف شده باشد، وی 1 شاپ کالای فوق مرجوع مینماید .
اما به شرطی که شرایط استرداد را مشتری رعایت کرده باشد .

1- کالا باید آکبند باشد و هیچ آسیبی به بسته بندی آن وارد نشده باشد .
2- مدت زمان مرجوعی از زمان تائید سفارش و ارسال کالا 15 روز میباشد .
3- جزو کالا های بهداشتی و کالای همکار  نباشد . (سفارش های که ما از همکارانمون تهیه و ارسال میکنیم )

 

زمان تسویه حساب و عودت پول فاکتور :

به طور کل برای عودت وجه فاکتور روال کار این چنین میباشد که ابتدا مشتری میبایست کالا را به آدرس دفتر فروش سایت وی 1 شاپ ارسال نماید
و پس بررسی کالا ،وی شاپ ظرف مدت 72 ساعت موظف به عودت وجه فاکتور میباشد.

نکته مهم :
اگر مشتری مسترد کننده از نوع قانون اول باشد وی شاپ موظف میباشد به محض تحویل کالا وجه فاکتور را عودت نماید . 

در غیر این صورت به هر دلیلی که سفارش شما لغو شود مبلغ 50 الی 200 هزار تومان از مبلغ سفارش شما کسر خواهد شد

این مبلغ به خاطر هزینه های حمل نقل از انبار  تا فروشگاه میباشد